política de privacidade

Esta Política descreve como o NutriOS (“Plataforma”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”). Ao usar o NutriOS, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada), perfil (paciente ou nutricionista) e, opcionalmente, telefone e foto.
• Dados de saúde e nutrição: planos alimentares, treinos, medicamentos manipulados, registros de refeições e check-ins, exames laboratoriais, bioimpedância e demais informações que você ou seu nutricionista inserem. Esses são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
• Conteúdo enviado: documentos importados (PDF/foto de dietas, treinos e prescrições), publicações, comentários e mensagens de chat.
• Dados de localização (opcional): se você ativar a detecção de refeições fora de casa, coletamos sua localização aproximada em segundo plano para identificar quando você está em um restaurante e oferecer sugestões. Esse recurso é desativado por padrão e pode ser desligado a qualquer momento nas configurações.
• Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso, tipo de dispositivo e tokens de notificação (push) usados para enviar lembretes ao seu celular e navegador. O IP é usado também para uma visão agregada e aproximada (nível de cidade) de onde os usuários acessam a Plataforma.

2. Como usamos seus dados

• operar a Plataforma e oferecer seus recursos (planos, agenda, lembretes, acompanhamento);
• permitir o acompanhamento entre paciente e nutricionista conectados;
• enviar notificações de refeições, treinos, medicamentos e mensagens;
• processar documentos importados, inclusive com auxílio de inteligência artificial, para extrair e organizar as informações antes da sua revisão;
• garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• melhorar e manter a Plataforma.

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no seu consentimento (por exemplo, dados de localização e dados sensíveis de saúde), no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas:

• com o nutricionista ao qual você está conectado, para fins de acompanhamento;
• com provedores que viabilizam o serviço, como hospedagem, banco de dados, envio de notificações push (Apple/Google), processamento de IA (Anthropic), geolocalização aproximada de restaurantes (Google Places) e de IP (ip-api.com);
• quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Conteúdo que você marca explicitamente como público (por exemplo, um perfil ou publicação compartilhável) fica acessível a terceiros conforme sua escolha.

5. Inteligência artificial

Alguns recursos usam modelos de IA para ler documentos, sugerir trocas e responder no assistente. As extrações são apresentadas para revisão antes de serem salvas. As orientações de IA têm caráter educativo e sempre deferem à prescrição do seu profissional de saúde.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e transmissão segura. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.

7. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda exigidas por lei.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar consentimento e se opor a tratamentos;
• obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem a supervisão de um responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma, com a data de atualização sempre indicada no topo desta página.

11. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para [email protected].